Coupon Network
Product OwnerÉvolution continue de l'application et du site de cashback de Catalina, avec un focus sur l'amélioration de l'engagement, de l'utilisabilité et de la performance des campagnes. Inclut la création d'un module de tirages au sort qui a transformé la participation des utilisateurs et élevé l'efficacité des activations.
Contexte / Défi
L'application Coupon Network avait une grande base d'utilisateurs, mas les actions promotionnelles avaient une faible visibilité et les tirages au sort étaient menés de façon déconnectée : les utilisateurs étaient sélectionnés sans savoir qu'ils participaient. Cela générait un gaspillage d'opportunité et des réclamations. Le défi était de créer une expérience claire, visuelle, motivante et opérationnellement efficace.
Intervention
L'action a commencé par un diagnostic, analyse de données et entretiens. Des ateliers d'idéation et une session de co-construction de wireframes en direct ont été menés — une approche efficace pour aligner marketing, parties prenantes et tech. Le module a été conçu de bout en bout : hypothèses, benchmark, prototype, définitions fonctionnelles, critères d'éligibilité, logique de tickets et flux de participation. Le développement a été suivi jusqu'à la livraison et l'analyse d'impact.
Impact
- Nouveau module de tirages intégré à l'app et au site, avec participation explicite.
- Expérience gamifiée, avec critères clairs d'éligibilité (ex.: valider des coupons).
- Base mas qualifiée, avec des participants pleinement conscients de la campagne.
- Réduction du coût de conversion, avec amélioration expressive de la performance.
- Flux d'engagement stabilisé, réduisant ambiguïtés et réclamations.
- Intégration fluide avec le marketing, facilitant de nouvelles campagnes et A/B tests.