Coupon Network
Product OwnerEvolução contínua do aplicativo e site de cashback da Catalina, com foco na melhoria do engajamento, usabilidade e performance das campanhas. Inclui a criação de um módulo de sorteios que transformou a participação dos usuários e elevou a eficiência das ativações.
Context / Desafio
O aplicativo Coupon Network tinha uma grande base de usuários, mas as ações promocionais tinham baixa visibilidade e os sorteios eram realizados de forma desconectada: os usuários eram selecionados sem saber que participavam. Isso gerava desperdício de oportunidade e reclamações. O desafio era criar uma experiência clara, visual, motivadora e operacionalmente eficiente.
Solução / Intervenção
A ação começou com um diagnóstico, análise de dados e entrevistas. Foram conduzidos workshops de ideação e uma sessão de co-construção de wireframes ao vivo — uma abordagem eficaz para alinhar marketing, stakeholders e tech. O módulo foi projetado de ponta a ponta: hipóteses, benchmark, protótipo, definições funcionais, critérios de elegibilidade, lógica de tickets e fluxo de participação. O desenvolvimento foi acompanhado até a entrega e análise de impacto.
Impacto
- Novo módulo de sorteios integrado ao app e site, com participação explícita.
- Experiência gamificada, com critérios claros de elegibilidade (ex.: validar cupons).
- Base mas qualificada, com participantes plenamente conscientes da campanha.
- Redução do custo de conversão, com melhora expressiva na performance.
- Fluxo de engajamento estabilizado, reduzindo ambiguidades e reclamações.
- Integração fluida com marketing, facilitando novas campanhas e testes A/B.