CASP
Proxy POPortal integrado para empregados, consultores e supervisores, criado para estruturar e centralizar todo o processo de transição profissional após demissões econômicas. O projeto exigia clareza funcional, modelagem de percursos complexos e uma organização ágil capaz de dar vida a interações críticas entre múltiplos perfis.
Context / Desafio
A LHH precisava modernizar a gestão dos processos de demissão econômica, tradicionalmente realizados por telefone, e-mails e visitas. Faltava uma plataforma única que permitisse aos funcionários acessar informações, enviar documentos ou contatar consultores. O desafio incluía múltiplos perfis, letramento digital limitado e forte pressão por clareza e previsibilidade.
Solução / Intervenção
A intervenção envolveu a análise profunda do processo existente e a estruturação dos três fluxos principais (empregado, consultor, supervisor). Foram conduzidas entrevistas, mapeamento de jornadas, story mapping e definição de requisitos funcionais. O framework ágil foi instalado do zero. Com a saída inesperada do designer, todo o design funcional e workshops de concepção foram assumidos diretamente, permitindo alinhar visão técnica, regras de negócio e UX. O trabalho também incluiu a evangelização dos stakeholders com treinamentos específicos.
Impacto
- Modelo funcional completo para três perfis (empregado, consultor, supervisor).
- Backlog claro e priorizado, permitindo previsibilidade e desenvolvimento contínuo.
- Interface redesenhada após saída do designer, garantindo continuidade sem perda de ritmo.
- Story mapping e jornadas estruturadas, permitindo decisões mais rápidas e assertivas.
- Stakeholders alinhados, graças ao treinamento e pedagogia aplicada.
- Projeto estabilizado, evitando risco de cancelamento e garantindo entrega constante.